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EL BLOG

 

Me encantaria comenzar este artículo con alguna fotografía y el nombre del protagonista del blog que quiero presentaros hoy, pero por extrañas circunstancias, no se sabe de ninguna fotografía digital donde se le pueda identificar como blogger. Pese a decir cosas tan interesantes como las que escribe en su blog, este consultor quiere permanecer en el anonimato. Para no confundirlo m más con algún otro famoso protagonista de la blogsfera española, diremos ya que se trata de Bloger en Prácticas (así, con una sola g, se supone que cuando se doctore se pondrá la segunda…), autor (ahora junto a un “becario”, según nos informó en algún Blogs & Beers bilbaíno) de “Marketing, tecnología y vida”, un blog donde nos presenta lo último acerca de a publicidad, el mundo empresarial y las nuevas tecnologías.

Es un hombre con la virtud del resumen (¡qué envidia!), y sus notas son cortas pero repletas de información bien distribuida. Amigo de las listas, me ha concedido en menos que canta un gallo y sin coacción ni chantaje, la siguiente entrevista, con la cual puedo decir que conozco un poco mejor el proceloso mar de la publicidad. Muchas gracias, B. en P.

 

LA ENTREVISTA

1.- ¿Ha ganado la publicidad importancia en el proceso productivo? ¿Por qué se ve tan mal, entonces?

Sí. cada vez hay más oferta (de productos, servicios) y estos se “parecen” cada día más por lo que la publicidad (comunicación) es una herramienta de marketing imprescindible.

El problema es que estamos en el siguiente circulo: cada día recibimos más impactos, los impactos cada vez son menos eficaces, por eso las empresas tienen que emitir más impactos. La distribución de dónde se gastan el dinero las empresas está cambiando, están perdiendo peso los medios tradicionales.

2.- ¿Hay tipos de marketing? ¿Podrías describírnoslos?

Para mí hay un marketing, el definido por “conjunto de herramientas que tratan de satisfacer las necesidades del consumidor de una forma rentable para la empresa”; lo que pasa es que la aplicación de las distintas herramientas (las 4 P) se hace de forma distinta en función del sector, producto, país… de ahí salen los marketings específicos (marketing farmacéutico, marketing de ciudades, marketing político…).

3.- ¿Qué es la segmentación de clientes? ¿Es más eficaz una campaña publicitaria “segmentada”?

Indudable. No hay que matar moscas a cañonazos. Hay que conocer las características de tus clientes y adaptar la publicidad a ellos. Hoy he visto una campaña en OPIs (vallas en las paradas de autobús) para favorecer la vacunación de la gripe de los mayores de 65 años y el diseño gráfico es similar al de los carteles de las películas de los años 50, diseño que seguro trae buenos recuerdos al colectivo destinatario.

La segmentación, no sólo a la hora de la publicidad, es vital. Hay que clasificar a nuestros clientes.

4.- ¿Cuáles son los principales actores en el mercado español de la publicidad en línea?

El mercado se divide en:

– las grandes agencias que han creado una división para internet

– han nacido pequeñas agencias, muy competitivas, en internet.

En las segundas hay una gran creatividad y un conocimiento excelente del medio, pero no logran llegar a los grandes clientes, por lo que muchas veces actúan como subcontratas de las grandes.

5.- El futuro de la publicidad, ¿está en la red o en la televisión?

Parto de una premisa -seguro que me equivoco y nunca llegaré a gurú 😉

Van a sobrevivir 2 aparatos: en el bolsillo el móvil y en el salón la TV. En ellos se concentrarán todos los servicios.

Por eso una gran parte de la publicidad se adaptará a esos dos medios, los dos permiten interactividad.

Si a la televisión de hoy le añadimos:

– muchos canales = fragmentación audiencia,

– popularización de los grabadores digitales,

– redes P2P,

vemos que la televisión va a cambiar mucho.

6.- ¿Son eficaces las campañas de marketing viral? ¿Podrías explicarnos en qué consiste una típica campaña de ésas?

Con pocos medios se puede llegar a mucha gente, esto es igual a buen rendimiento; pero cada vez somos “menos inocentes” y nos saturaremos.

Las campañas virales son un poco como las leyendas humanas, se propagan rápidamente con el boca a boca, o de mail a mail, pues combinan en la justa medida realidad y ficción.

7.- ¿Cómo afectan las nuevas tecnologías de la comunicación a los procesos productivos de las empresas?

Radicalmente. Si pensamos, por ejemplo, en el e-mail, ha cambiado la forma de comunicarse. Sólo en la variable tiempo, me acuerdo cuánto se tardaban en transmitir antes las noticias/normas/proyectos… o las entrevistas.

Y en cuanto a la producción más de lo mismo. Este verano he estado haciendo piragüismo cerca de una central hidroeléctrica en la costa levantina, y he visto cómo las antiguas casas de los antiguos empleados (400) se estaban convirtiendo en un balneario, pues ya no hay empleados, se maneja toda la central hidroeléctrica desde Madrid.

8.- ¿Se puede crear – dirigir – llevar al éxito una empresa como una red de personas? ¿O es el paradigma de las redes algo nuevo con lo que explotar aún más a los trabajadores?

Creo firmemente que el futuro está en dirigir las empresas como una red de redes -lo tengo puesto hasta en la descripción de mi blog -transformación hacia organizaciones en red-. Lo que pasa es que no es un proceso sencillo, antes muchas jefaturas se basaban en el manejo de la información (pero el mail acabó con eso) por lo que cada vez más el jefe tendrá que ser el lider.

9.- ¿Cuáles son los soportes publicitarios más insólitos con los que te has encontrado?

El que más me ha sorprendido es este arbol de Gambia. Utiliza los recursos disponibles terriblemente bien.

10.- Una exclusiva para Blog de Blogs: ¿quién es Blogger en Prácticas, aparte de un señor muy alto?

Lo has escrito mal, es bloger en practicas (con una sola g), por eso estoy en prácticas.

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EL BLOG

En mi escasa experiencia social hay ingenieros, fisicos, filólogas y delineantes, entre otros muy dignos oficios representados, pero hasta el primer Bilbao Blogs & Beers no conocía a ningún consultor. Esa profesión me sonaba, sí, a mucho trabajo y mucho sueldo sin tiempo para disfrutarlo, a gente quemada por autoexplotarse hasta la extenuación para llegar a los objetivos del mes. Hoy, veo que lo último es común a cualquier hijo de vecino con menos de un millón, y, además, conozco a Julen (y Txetxu) como consultor. Y para generalizar y acabar de quedar bien con la grey de los consultores, diré que consultoría es también reflexión, iniciativa, análisis, conversación…

Julen es nuestro blogger de hoy. Su blog, “Artesanía en red” tiene múltiples caras en las que apoyarse para dar un buen paseo por la orilla del proceloso mar de internet. Algunas veces aparecen aprendices como cetáceos que saltan enfervorecidos al cielo de la blogsfera al saber que pronto hay una reunión presencial; otras son los BBBloggers los que revolotean animados como gaviotas por encima de la mente del asustado lector (y prometo que la B de Beers es la que menos se practica…) a la caza de otras aves que se dejen arrastrar a su sonido no tan cacofónico como pudiera parecer; pero el principal tema del blog de Julen son las empresas, y cómo, cuales islitas rodeadas, pueden elegir entre aprovechar el Mar Internet para comunicarse y prosperar, para aislarse y fenecer, o para hacer de Microsofts feroces a la captura del surfista / bañista / buceador incauto.

Julen tiene sus propias ideas acerca del blogging (que quizás den para otra entrevista dentro de algún tiempo, ¿sí?), y del conjunto múltiplemente conexo que forman los blogs y los bloggers. En algunas hasta coincidimos, y mira que es difícil que yo coincida con alguien… Quiero, pues, que leas esta entrevista tan amablemente proporcionada por su principal protagonista, estimado lector, y lo óptimo sería que de seguida rastreases las ideas que vierte en ella Julen, en su propio blog.

Muchísimas gracias, Julen.

 

LA ENTREVISTA

1.- ¿Qué es la consultoría? ¿A qué rama de la misma te dedicas tú?

Me alegro de que me haga esta pregunta… ja ja. No, en serio, la consultoría es una actividad profesional con la que tratamos de ayudar a cualquier organización a conseguir algún objetivo. Hay diversas razones por las que una empresa contrata servicios de consultoría. Me remito a las explicaciones que en su día traté de dar en mi blog. Conste que los consultores tenemos una cierta leyenda negra por detrás, de esas que dice que al final el trabajo lo hace el cliente y tú como consultor eres el que cobras. Hay un par de chistes danzando por ahí, que otro día te cuento.

¿A qué tipo de consultoría me dedico? Yo suelo decir que me dedico a “pájaros y flores”. Aunque parezca un poco de guasa, el caso es que con ello me refiero a que buena parte de mi actividad profesional tiene que ver (o quiero que tenga que ver) con procesos de cambio, con mucho intangible de por medio. Soy psicólogo y eso condiciona en parte mi actividad. Me muevo a gusto cuando hablamos de personas, de cambio, de visión sistémica… con una cierta dosis de tecnología.

2.- ¿Cuál crees que es el aspecto de los blogs que más va a evolucionar en los próximos tiempos?

Por cantidad, los blogs van a ser como las personas: un universo variopinto. Porque cuando hablamos de blogs es necesario concretar de qué tipo de blog hablamos: ¿el de un adolescente impetuoso?, ¿el de un sesudo académico que quiere más renombre para su sabiduría oculta con copyright?, ¿el de alguien con diarrea mental que se transparenta cada cierto tiempo en su blog?

Los blogs van a representar a los humanos. Claro que a los humanos que tienen electricidad y conexión a Internet. No hay que olvidar que más de 2.000 millones de seres humanos no tienen electricidad. Pregúntales por un blog.

En cualquier caso, veo al blog (+wiki) como una forma de expresión de los tiempos actuales. Imparable y de gran repercusión social.

3.- ¿Puede ser productivo para una persona el hecho de “aprender” (considera la palabra en todas sus acepciones) aun cuando ya tenga “su vida hecha”?

Si no aprendes te mueres. No es posible permanecer ajeno a los cambios del entorno. Tienes que aprender constantemente: nuevas reglas para mantener tu permiso de conducir, un niño que requiere trabajar tus destrezas en el cambio de pañales, una profesora que descubre nuevas formas de trabajar con sus alumnos, un nuevo sistema operativo en el ordenador… Si no aprendes, lo tienes muy complicado.

Por eso creo que hay que mantener una postura hiperactiva para aprender. Eso sí, mira cuáles son tus áreas de interés. No puedes ir a por todo. Aprender le da gracia a esta vida.

4.- La tecnología nos debería ayudar a aprender, pero a veces debemos aprender gigabytes para conocer la tecnología y poder usarla. ¿Alguna solución?

Las ingentes cantidades de información que se despliegan ante nuestros sentidos pueden ser peligrosas. Para nuestra salud emocional y para nuestro aprendizaje. Si hay demasiados estímulos frente a ti puedes bloquearte. La tecnología debe ayudarnos a frenar y encauzar esas toneladas de información. El concepto RSS es la base. Pero que nadie piense que la solución es el RSS. Tú decides cuántas son tus fuentes de información y la frecuencia en que quieres saber de ellas.

No obstante, a veces pienso, por ejemplo, cómo era todo esto hace 50 años. Me coloco a mediados del siglo pasado y pienso en mi abuelo. A él le escuché más de una vez decir: “Lo más lejos que he estado es en Pamplona… y porque me llevaron preso”. Aquella limitación espacial quizá fuera una fuente de felicidad, de mayor dominio sobre tu entorno. Si le añades que manejaban una ínfima parte de la información a la que nosotros accedemos, quizá tuvieran un panorama más humano y entrañable. A veces pienso si no estaríamos mejor de aquella manera.

Pero, bueno, hoy en día si no posees unas mínimas destrezas informacionales, lo llevas crudo.

5.- ¿Qué nos acerca más a la verdad en un tema: el conocimiento elitista o el de la multitudes?

Respuesta fácil a pregunta importante: los dos son igual de relevantes. Otra cosa diferente es lo de acercarse a “la verdad”. No sé qué es eso, M@k. Si te enteras, me dices.

Pero prefiero derivar el debate a otro terreno. Más que conocimiento aportado por expertos o aportado por una multitud, sea silenciosa o bulliciosa, lo que me parece importante es la apertura y disponibilidad de ese conocimiento.

Te pongo un ejemplo que estoy sufriendo ahora mismo. Llevo ya más de uno año con mi tesis doctoral. Pues bien, cuando quieres localizar tesis doctorales previas sobre temas parecidos te llevas la tremenda sorpresa de las limitaciones impuestas a su consulta. En muchas ocasiones pareciera que quienes las han publicado quisieran tenerlas bajo siete candados, ocultas al mundo. Así que reinventamos ruedas todos los días.

6.- ¿Ves alguna alternativa al implante biónico para tener ese “cacharro” perfecto que reuniese todas las características que en ocasiones le pides en tu blog a la tecnología para ser más llevadera?

La tecnología avanza y no dudo en que mis exigencias se verán colmadas antes de lo que parece. No sé si estamos a las puertas de convertirnos en semi-ciborgs, pero desde luego que tecnología y humanidad tienen que darse la mano. Lo que sí es preocupante es lo excesivo de ciertas tecnologías, que abruman al ser humano con funcionalidades que la mayor parte de nosotros no queremos. Por eso me encanta el concepto con el que se maneja el Laboratorio de la Simplicidad del MIT: lo que no existe no se puede estropear. Así que tecnología, la justa y necesaria.

7.- ¿Cuál es tu impresión sobre el fenómeno wiki?

Me encanta la simpleza de su concepción. Pienso que es el complemento necesario de un blog. El blog es agilidad, diálogo, tiki-taka, que diría algún conocido comentarista deportivo. En cambio el wiki es una disposición de contenidos estructurados. Lo lógico sería llegar a contenidos de wiki a través de conversaciones de blog.

Curiosamente se ha extendido más el fenómeno blog quizá por que te organiza la información en forma cronológica. En cambio el wiki te pide una organización. Por ejemplo, en la empresa veo más sencillo de explicar un wiki que un blog. Tiempo al tiempo. Ya veremos cómo evolucionan estas herramientas. Pero veo el wiki como un soporte estupendo para que todo el mundo (expertos y no expertos) aporten.

8.- 2.0. ¿Qué te sugiere?

Un conjunto de herramientas que tienen sentido tras los primeros pasos de las webs. No era lógico que unos escribieran porque sabían hacerlo y otros leyeran porque no sabían escribir. Ahora cada vez más gente sabe escribir digitalmente. Eso es la web 2.0. Ahora puedes escribir y puedes hacerlo en colaboración con otras personas.

9.- Tú te mueves en el ámbito empresarial. ¿Cómo se está acogiendo entre el empresariado vasco todo esto de los blogs, lo 2.0, la innovación en los procesos…?

Si hablamos de software social (blogs, wikis y compañía), a día de hoy estamos no muy lejos del conjunto vacío. Ya conoces tú mismo casos como el de Pablo Aretxabala o algún otro pionero. También hay empresas que han surgido para trabajar esta línea , como Alianzo. Sin embargo, lo que sí veo es que los pesados paquetes que encuentras en las empresas (desde la ofimática de Microsoft hasta los ERP más salvajes) están “dos-ificándose”. Es decir, cada vez son más las herramientas colaborativas, de publicación o de suscripción que ruedan bajo los monstruos que te comentaba. El mismo Sharepoint de Microsoft camina en esa dirección, por ejemplo.